Diritto di recesso

DIRITTO DI RECESSO

  1. Ai sensi dell'art. 64 D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore finale (ovvero una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi articoli.
  2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a PLUSTORE di Rocco Ficco una comunicazione in tal senso, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata, a mezzo di lettera raccomandata o attraverso posta certificata PEC pubblicata presso il Registro delle Imprese di BARI, con avviso di ricevimento, indirizzata a: PLUSTORE di Rocco Ficco – Via Aldo Moro 132 | 70037 Ruvo di Puglia (Ba), sempre entro il suddetto termine di dieci giorni lavorativi. In questo caso, il recesso deve essere confermato dal Cliente con l'invio del modulo di recesso tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, tassativamente entro le 48 ore successive all'inoltro della comunicazione via posta elettronica certificata.
  3. Una volta pervenuto il modulo di recesso a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, PLUSTORE di Rocco Ficco provvederà a comunicare al Cliente - tramite posta elettronica ordinaria - l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sull'apposito modulo di restituzione, che dovrà essere allegato al prodotto. Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro dieci giorni lavorativi dalla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del numero di autorizzazione al rientro. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di PLUSTORE di Rocco Ficco, è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente. Al ricevimento della merce, PLUSTORE di Rocco Ficco provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto acquistato, con esclusione delle spese di trasporto.
  4. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso nel termine di trenta giorni dalla ricezione da parte di PLUSTORE di Rocco Ficco della lettera raccomandata di recesso, se la merce sia stata spedita dal Cliente entro i dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione e del numero di autorizzazione al rientro e se la merce sia pervenuta integra all'indirizzo indicato dalla PLUSTORE di Rocco Ficco.
  5. Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: supporti, perni,  ecc...). Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai prodotti personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria: schede di sicurezza, manuali, ecc...). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sul prodotto. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, PLUSTORE di Rocco Ficco darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). PLUSTORE di Rocco Ficco non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.
  6. Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: I) mancanza dell’imballo originale; II) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, supporti, perni, ...); III) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; IV) anormale stato di conservazione. Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, PLUSTORE di Rocco Ficco provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.